Política de reembolso

Se você deseja cancelar seu pedido, devolver ou trocar seu produto, entre em contato conosco através do telefone 64 98127-8700 ou e-mail loja ivybijoux@outlook.com num prazo máximo de até 7 dias após o recebimento.

Trocas num prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, desde que este esteja em embalagem original, sem indícios de uso ou avarias e acompanhado de nota fiscal. A troca poderá ocorrer por outra peça do mesmo valor ou como parte do pagamento caso o cliente escolha outra de valor superior. Não serão realizadas trocas de produtos promocionais.

Devoluções num prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, desde que este esteja em embalagem original, sem indícios de uso ou avarias e acompanhado de nota fiscal. Após o recebimento e conferência do produto, a empresa tomará as devidas providências para o ressarcimento do devido valor.